书目详细信息
： 百分百顾客满意
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5064-2489-4:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 百分百顾客满意/.刘逸新编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国纺织出版社:,2003 |
| 载体形态项： | 466页:;+20cm |
| 提要文摘： | 本书运用充分实例，借鉴国外顾客管理先进经验，围绕顾客满意问题，介绍了顾客不满意的原因，怎样处理顾客不满、怎样猜测顾客满意度等问题。 |
| 并列题名： | 100 Percent Customer Satisfaction eng |
| 题名主题： | 商业心理学 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 刘逸新 (市场经济) 编著 |
| 记录来源： | 20070718 |
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