书目详细信息
： 客户服务培训游戏精选
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5053-9837-7:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务培训游戏精选/.(美) 达里尔·多恩(Darryl Doane)， (美) 罗斯·斯洛特(Rose Sloat)编著/.廉晓红译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 198页:;+23cm |
| 提要文摘： | 本书提供了50个游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的一个重要环节。 |
| 并列题名： | 50 Activities for Achieving Excellent Customer Service eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 多恩 (美) 编著 |
| 个人名称等同： | 斯洛特 (美) 编著 |
| 个人名称次要： | 廉晓红 译 |
| 记录来源： | 20070723 |
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