书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5049-3857-2:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.(美) 邓·皮泊斯， 马沙·容格斯著/.Don Peppers， Martha Rogers/.郑先炳， 邓运盛译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2006.1 |
| 载体形态项： | 470页:;+24cm |
| 丛编项： | 新金融译丛 |
| 提要文摘： | 本书分为四章，内容包括了客户关系管理的基本原则，IDIC工具的实施程序：客户关系管理模型，客户价值的衡量和管理等。 |
| 并列题名： | Managing customer relationships eng |
| 题名主题： | 企业管理 研究 |
| 题名主题： | 供销管理 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 皮泊斯， D. 著 |
| 个人名称等同： | 容格斯， M. 著 |
| 个人名称次要： | 邓运盛 译 |
| 个人名称次要： | 郑先炳 译 |
| 记录来源： | 20071221 |
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